《　修理依頼する前の自覚症状や考えられる破損箇所　》
当社で修理依頼やお問い合わせの多い内容の一例です
もしも当てはまる場合は　まずは　0120-088-662 （神田東口店） にお電話下さい。
・ 電源ユニットの故障
・ HDDの破損
・ メモリーやCPUを含むマザーボード（メイン基盤）の故障
などが考えられます。
部品の寿命、熱劣化による破損、帯電による起動不良の場合も御座いますので
詳しくはお問い合わせにて症状をお知らせ下さい。
・ デスクトップ パソコンの場合、グラフィックカード破損
・ オペレーションシステムの破損
・ メモリーやCPUを含むマザーボード（メイン基盤）の破損
・ モニターのインバーター基盤の破損
・ ノートパソコンの場合、バックライト切れ
・ インバーターボード破損
・ 接続ケーブルの破損
・ グラフィックチップを含むマザーボード（メイン基盤）の破損
などが考えられます。
一か所の不良でも複合的に連鎖破損の場合も御座いますので
詳しくはお問い合わせにて症状をお知らせください。
・ ホコリや汚れ、熱劣化による CPUファン、ケースファン、電源ファンなどの破損
・ HDDの破損による異常音
・ CD、DVD等のデバイス破損による不良稼働音
・ ネジ等固定金具の緩み、本体の歪みによる共振音
音の種類や鳴っている部分によって破損箇所の目測は可能ですが
もしもHDDからであった場合、データのバックアップが取られているかすぐにご確認していただき
電源をお切りいただき お問い合わせ下さい。
・ ウイルス感染による接続障害
・ オペレーションシステム不具合によるLANドライバー破損
・ LANコネクタ接合部、インターネットHUB、ルーター類の物理破損
・ LANケーブル断線
ネットワーク不良の場合、症状が出たパソコンをネットワークから独立させて下さい。
単体でインターネットに接続が可能かご確認頂くと
パソコン単体の不良か、ネットワークの不良か切り分けが容易になる場合が御座います。
ウイルス感染の可能性の懸念がある場合は、ネットワークから独立させたままで
お問い合わせ下さい。
プリンターが突然正常に動かなくなった場合
・ LANケーブルの欠落、ネットワークHUBの破損、プリンターの破損
・ LANドライバーの破損によるプリンター認識不良
・ プリンターユーティリティーの破損による制御異常
・ プリンターサーバーの異常
共有フォルダが見れなくなった場合
・ ワークグループの変更や異常
・ セキュリティの異常、ファイルアクセス権限の異常、ファイヤーウォールの異常
・ 物理的原因（欠落・破損）によるネットワークからの脱落
・ ファイルサーバー的な役割をしているパソコン若しくはファイルサーバーの異常
ネットワーク不良の場合、物理的要因と論理的要因のどちらも当てはまる場合が御座います
ネットワーク全てが使用不能か、パソコン単体での使用が不能か切り分けると
復旧への時間が著しく短縮する事が可能です。
ご利用環境により起こりうる問題は多岐に渡りますので詳しくはお問い合わせ下さい。
・ 制御基板の熱による劣化破損からくる通電不良・制御不良
・ 熱劣化によるHDD情報の論理・物理破損
・ ファン制御部位破損（内部ファン搭載モデル）による通電不良
・ ソフトRAID構成の破損（RAID構築モデル）
すぐに電源をお切り頂きまして　バックアップの有無をご確認頂きまして
お問い合わせ下さい。
・ 強制終了によるシステム領域破損
・ Windows やセキュリティーソフト等のアップデートトラブルによる起動不良
・ ウイルス感染による起動不良やプログラム破損
・ HDD破損やデバイス類、ドライバー不具合によるブルースクリーン
・ HDD破損やシステムプロファイル破損からくるセーフモード画面の繰り返し起動、再起動
何度も繰り返し起動・再起動を繰り返したり　破損が進み電源が切れる症状になると
復旧が困難になる場合が御座いますので　電源をお切りになりお早めにお問い合わせ下さい。
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